Die typischen Anliegen
- Spieler melden: Hacks, Beleidigungen oder Betrug, mit Link zu Video oder Screenshot
- Entbannungsantrag: Grund des Banns und Begründung
- Grief oder Bug: Welt, Spielmodus und Koordinaten
- Rang und Kauf: Fragen zu Rängen und Bestellungen
Die Vorlage „Minecraft-Server“
Die Vorlage legt eine Kategorie „Server-Support“, einen Infokanal für IP, Version und Regeln, die Rollen „Server-Team“ und „Moderator“ sowie ein Panel mit fünf Optionen an. Zu jeder Option gehört ein Formular, das den Minecraft-Namen und die wichtigen Details abfragt, etwa die Koordinaten bei Grief.
Meldungen über Spieler bekommen automatisch eine hohe Priorität, damit dein Team sie zuerst sieht. Entbannungsanträge gehen an die Moderatoren.
So läuft ein Ticket ab
Spieler wählt sein Anliegen
Im Panel klickt er zum Beispiel auf „Spieler melden“.
Formular ausfüllen
Minecraft-Name, gemeldeter Spieler, Beschreibung und Beweis-Link. Die Angaben werden geprüft, etwa die Länge des Namens.
Team übernimmt
Ein Moderator klickt auf „Übernehmen“. So sieht jeder, wer sich kümmert, und niemand antwortet doppelt.
Abschluss mit Transkript
Beim Schließen entsteht ein Transkript. So lässt sich später nachvollziehen, warum ein Bann ausgesprochen oder aufgehoben wurde.
Nützliche Ergänzungen
- Textbausteine für häufige Antworten, zum Beispiel zum Ablauf einer Entbannung
- Benachrichtigungen für neue YouTube-Videos und Twitch-Streams deines Servers
- Statistiken zu Antwortzeiten, damit du siehst, wann dein Team Verstärkung braucht
Häufige Fragen
Funktioniert das für Java und Bedrock?
Ja. Das Ticketsystem läuft auf Discord und ist unabhängig von der Spielversion. Den Infotext passt du an deinen Server an.
Kann ich Optionen ändern?
Ja. Nach dem Anwenden lassen sich Panel, Optionen, Formulare und Rollen frei anpassen.
